Skip to Main Content

Derechos y responsabilidades

Como afiliado de Superior HealthPlan STAR+PLUS Medicare-Medicaid Plan (MMP), usted tiene el derecho de:

  • Obtener información en un formato fácil de comprender. Podemos brindarle información en otros idiomas, así como en letras grandes o en otros formatos.
  • Ser tratado con equidad y respeto en todo momento.
  • Recibir servicios y medicamentos cubiertos en un plazo adecuado.
  • Exigir que Superior STAR+PLUS MMP proteja su información de salud al no divulgarla a personas que no estén involucradas en su atención médica o que usted no haya autorizado.
  • Ver su expediente médico.
  • Obtener información sobre el plan, la red de proveedores y los servicios cubiertos.
  • No recibir un cargo directo de los proveedores de la red.
  • Tomar decisiones por su cuenta relacionadas con su atención médica.
  • Presentar quejas sobre su atención.
  • Solicitarnos que aprobemos una solicitud originalmente rechazada.

Como afiliado, usted debe:

  • Conocer los servicios cubiertos en virtud de su plan.
  • Conocer las reglas que debe seguir para obtener estos servicios cubiertos.
  • Indicarnos si tiene otro seguro médico.
  • Indicarnos si tiene otra cobertura de medicamentos.
  • Indicarles a sus médicos y demás proveedores de atención médica que está inscrito en nuestro plan.
  • Proporcionar la información que sus médicos y demás proveedores necesitan para que puedan ayudarlo.
  • Pagar los montos que le corresponden.
  • Consultar con sus médicos si tiene alguna pregunta sobre su atención o medicamentos.
  • Seguir instrucciones relacionadas con su atención.
  • Informarnos si se muda.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, llame al departamento de Servicios para Afiliados de Superior STAR+PLUS MMP para obtener ayuda.  Puede solicitar una lista completa de los Derechos y responsabilidades del afiliado, o consultar el Manual del afiliado.

Llame a Servicios para Afiliados al 1-866-896-1844. El horario es de 8 a.m. to 8 p.m., Monday through Friday. Si llama fuera del horario de atención, en fines de semana o en días festivos, puede dejar un mensaje. Contestaremos su llamada al siguiente día hábil. Los usuarios de TTY deben llamar al 711. 

Última actualización: 04/19/2018
H6870_18_WebCAHPS_Approved_04192018