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Avisos importantes

El domingo 20 de septiembre, Superior HealthPlan STAR+PLUS Medicare-Medicaid Plan (MMP) estará realizando actualizaciones a nuestras páginas web y aplicaciones. Durante este tiempo, es posible que no puede usar lo siguiente:

  • mmp.SuperiorHealthPlan.com
  • Portal para miembros
  • Portal para proveedores

Servicios para miembros

Si tiene preguntas, puede llamar a Servicios para miembros al 1-866-896-1844 (TTY: 711). El horario de atención es de 8 a. m. a 8 p. m., lunes a viernes. Después de horas hábiles, los fines de semana y los días festivos, es posible que se le pida que deje un mensaje. Le devolveremos la llamada el próximo día hábil.

Línea de asesoramiento de enfermería

Los miembros de Superior STAR+PLUS MMP pueden hablar con un/a enfermero/a las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la línea de asesoramiento de enfermería de Superior STAR+PLUS MMP. Puede llamar a la línea de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas para obtener respuestas a sus preguntas sobre salud. Nuestros empleados hablan inglés y español. Si usted habla otro idioma o necesita un intérprete, llame a los Servicios para miembros para obtener ayuda.

Si tiene una emergencia o una crisis, llame al 9-1-1 o visite el hospital o la sala de emergencias más cercanos.

Superior STAR+PLUS MMP:  1-866-896-1844 (TTY:711)

 

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El 23 de julio de 2020, el secretario del HHS Alex Azar renovó la Emergencia de Salud Pública por el COVID-19. Esto extiende las flexibilidades y el financiamiento relacionado con la Emergencia de Salud Pública para continuar por otros 90 días.

Con esta renovación, las coberturas de diferentes análisis, evaluaciones, facturaciones y telesalud que se implementaron en respuesta a la Emergencia de Salud Pública por el COVID-19 a principios de este año se extenderán a nuestros afiliados. Esta extensión se mantendrá hasta finales de octubre, hasta que la Emergencia de Salud Pública se termine o se extienda de nuevo. Esta extensión no afecta a las coberturas que ya se han hecho efectivas hasta el 31 de diciembre de 2020.

¿Tiene alguna pregunta acerca de esta extensión o de los beneficios cubiertos que se ven afectados por ella? Para obtener más información, póngase en contacto con los Servicios para miembros o visite mmp.SuperiorHealthPlan.com.

 

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El sábado 18 de julio de 6 a. m. CT a 11 p. m. CT, SUPERIOR STAR+PLUS MMP  hará actualizaciones en el portal para afiliados y proveedores. Ese día, es posible que el portal no esté disponible.

Servicios para afiliados
Si tiene alguna pregunta, puede llamar a los Servicios para afiliados a los números incluidos abajo.

Línea de asesoramiento de enfermería
Los afiliados de Superior STAR+PLUS MMP pueden comunicarse con una enfermera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante la línea de asesoramiento de enfermería de STAR+PLUS MMP. Puede llamar a la línea de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas para obtener respuestas a sus preguntas sobre salud. Nuestros empleados hablan inglés y español. Si usted habla otro idioma o necesita un intérprete, llame a los Servicios para afiliados para obtener ayuda.

Si tiene una emergencia o una crisis, llame al 9-1-1 o visite el hospital o la sala de emergencias más cercanos.

Superior STAR+PLUS MMP:    1-866-896-1844 (TTY: 711)

El horario de atención es de 8 a. m. a 8 p. m., lunes a viernes. Después de horas hábiles, los fines de semana y los días festivos, es posible que se le pida que deje un mensaje. Le devolveremos la llamada el próximo día hábil.

 

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Nuestras vidas y rutinas han cambiado debido al COVID-19. Los gimnasios están cerrados, los parques están cerrados, los viajes de compras se han limitado y la higiene personal es más importante que nunca. ¿Cómo podemos permanecer saludables si nuestros hábitos han cambiado? Los siguientes son algunos consejos que le ayudarán. 

Cómo crear hábitos de distanciamiento social

Consejo #1: Haga una promesa
Escriba y firme una promesa que diga “¡Me quedaré en casa!”. Si puede hacerlo, comprométase en este momento a salir sólo cuando tenga que hacerlo. Y lo que es mejor, escriba la promesa en un papel y fírmela.

¿Por qué es importante hacer esto?
A las personas les gusta cumplir sus promesas. Hacer una promesa hace que sea mucho más probable que la cumpla cuando las cosas se pongan difíciles.

Consejo #2: Haga de esto un juego
Haga de permanecer a salvo un divertido juego. Cuando tenga que salir, imagínese que tiene un campo de fuerza secreto alrededor del cuerpo. Si cualquier persona entra en su campo, ¡usted pierde! ¿Recuerda haber jugado “el piso es lava caliente” en su niñez? Es como eso, con la diferencia de que ahora podría salvar una vida.

¿Por qué es importante hacer esto?
Hacer cosas que son buenas para usted es mucho más fácil cuando también son divertidas. Convertir una tarea en un juego significa que no tiene que elegir entre la seguridad y la diversió.

Para obtener más información sobre el distanciamiento social, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prevent-getting-sick/social-distancing.html.

Cómo conectarse con sus seres queridos, incluso cuando estén lejos

Consejo #1: Aparte tiempo real para hablar

Llame o envíe un texto a una amistad para programar la fecha y hora en que hablarán. Charlar por video es maravilloso para sentirse como que realmente están juntos.

¿Cómo puedo hacer eso?

Si chatear por video es nuevo para usted, tanto Skype como Google Hangouts.

Consejo #2: Hable sobre cosas importantes

Las relaciones se estrechan más cuando las personas hablan de cosas que importan. No nada más charle. Realmente conecte hablando sobre lo que disfruta, lo que sueña y lo que le preocupa.

¿Cómo puedo hacer eso?

Haga preguntas para conocer a una amistad aún mejor que antes. Pruebe a hacer preguntas sobre sus recuerdos favoritos, por qué siente más gratitud, cuál fue una graciosa historia que le apenó u otra cosa que les permita a ambas obtener más información sobre la otra persona y descubrir lo que las hace irrepetibles.

Consejo #3: Brinde el apoyo que necesiten

Cuando alguien acude a usted con sus problemas, es natural intentar solucionarlos. Sin embargo, lo que la gente quiere realmente es simplemente que le escuchen.

¿Cómo puedo hacer eso?

Trate de no dar consejo no solicitado a las personas. En su lugar, enfóquese en mostrarles que usted se preocupa por cómo se sienten.

Consejo #4: ¡No se olvide de divertirse!

Las relaciones no dependen de los momentos importantes solamente. Hacer cosas divertidas juntos también es una forma maravillosa de que su relación continúe estrecha.

¿Cómo puedo hacer eso?

Cualquier cosa que le interese, ¡existe una forma de hacerla en línea con otras personas! Pueden ver programas juntos, jugar juntos o dibujar y escribir juntos.

Sin importar lo que haga, la idea es la misma. Haga el esfuerzo de mantenerse al día con sus seres queridos. Sólo porque estamos físicamente separados en persona, no significa que tenemos que estar separados en nuestros corazones.

Para obtener más información sobre cómo manejar la salud mental durante COVID-19, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/daily-life-coping/managing-stress-anxiety.html.

Cómo crear hábitos para evitar tocarse la cara

Consejo #1: Jabón con fragancia

¡Envuélvase las manos en algo que tenga un bonito aroma! El jabón o la crema de manos con fragancia le hará notar cuando se acerque demasiado las manos a la cara.

¿Por qué es importante hacer esto?

Nos tocamos la cara como en piloto automático. Añadir un aroma nuevo ayuda a sacudirnos de nuestras rutinas ya conocidas.

Consejo #2: Envíe un texto a una amistad

Comprométase a enviar un texto a una amistad cada vez que se dé cuenta de que se está tocando la cara. Encuentre a alguien que le ayude a mantener las manos alejadas de la cara.

¿Por qué es importante hacer esto?

No queremos quedar mal frente a nuestras amistades. Saber que tendremos que admitir que nos hemos equivocado nos hace tener mucho más cuidado.

Consejo #3: Use notas auto-adheribles

Escriba “No te toques la cara” en notas auto-adheribles. Coloque las notas por todo su hogar, en donde sea probable que las vea. Estas notas auto-adheribles son maravillosos recordatorios si los ve durante todo el día.

¿Por qué es importante hacer esto?

Ésta es otra forma de detener un hábito automático en seco. La nota le hará pensar antes de tocarse la cara en lugar de simplemente actuar y tocársela.

Consejo #4: Juegue con un juguete fidget

Mantenga ocupadas las manos. ¡Compre un juguete fidget spinner o haga girar una pluma! Es imposible tocarse la cara si está usando las manos para hacer otra cosa.

¿Por qué es importante hacer esto?

En ocasiones, es más fácil simplemente reemplazar un hábito negativo con otro mejor.

Para obtener más información sobre lo que puede hacer, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/need-extra-precautions/what-you-can-do.html.

Cómo crear hábitos de lavado de manos

Consejo #1: Practique tres veces
Vaya a lavarse las manos con agua tibia y jabón durante 20 segundos. Tome el tiempo con su teléfono. Asegúrese de limpiar cada una de las partes de atrás, frente, entre los dedos y las puntas de los dedos dos veces. ¡Esto es el tiempo que debe lavarse cada vez! Haga esto tres veces.

¿Por qué es importante hacer esto?
Quizá ya acostumbre a lavarse las manos, pero puede ser que no se las esté lavando tan a fondo como debe. Practique el método correcto para deshacerse de este hábito y reemplácelo con uno mejor.

Consejo #2: Use el sentimiento de repugnancia (el efecto “cooties” en inglés)
Coloque calcomanías de gérmenes en las manijas de las puertas o letreros sobre ellas que indiquen claramente que están sucias.

¿Por qué es importante hacer esto?
La repugnancia es un sentimiento fuerte. Poner los gérmenes en evidencia puede causar fuertes sentimientos de repugnancia. Eso podría evitar que las personas toquen directamente las manijas o hacer que se laven adecuadamente las manos.

Consejo #3: Use posters
Coloque posters en los espejos de los baños que muestren un resumen paso por paso de cómo lavarse las manos. Los posters pueden encontrarse en el sitio de Internet de los CDC: https://www.cdc.gov/handwashing/posters.html.

¿Por qué es importante hacer esto?
Lavarse las manos es solamente una serie de pasos. Las personas pueden pensar que saben cómo hacerlo, pero los datos muestran lo contrario. ¡Un poster puede ayudar a asegurar que las personas no se salten ningún paso!

Consejo #4: Recompense el lavado de manos con un jabón agradable
En los baños, coloque jabones que tengan aroma agradable para recompensar a las personas por haberse lavado las manos.

¿Por qué es importante hacer esto?
Podría parecer algo sin importancia, pero a las personas les importan los detalles. Salir del baño con una agradable fragancia hace que lavarse las manos sea un gusto.

Consejo #5: Aprenda la canción “Scrub Your Palms” (Tállate las palmas)
Cántela siguiendo la melodía de Brother John (Frère Jacques):

Scrub your palms / Between the fingers (Tállate las palmas / Entre los dedos)
Wash the back / Wash the back
(Lávate la parte de atrás / Lávate la parte de atrás)
Twirl the tips around / Scrub them upside down
(Gira las puntas de los dedos / Y tállalas por debajo)
Thumb attack / Thumb attack
(Ataca el dedo pulgar / Ataca el dedo pulgar)

¿Por qué es importante hacer esto?
Aceptémoslo: ¡Al lavarnos las manos, no seguimos todos los pasos adecuadamente! Incluso si tratamos, ¡no nos lavamos durante 20 segundos! Para hacerlo correctamente, basta con tararear la canción “Scrub Your Palms” en silencio.

Para obtener más información sobre cómo lavarse las manos, visite https://www.cdc.gov/handwashing/when-how-handwashing.html.

Mantenga su teléfono limpio y a salvo

Consejo #1: Limpie su teléfono en este momento
¡Deje de hacer lo que está haciendo! Limpie su teléfono y estuche en este momento usando spray o toallitas desinfectantes.

¿Por qué es importante hacer esto?
Es fácil decir “siempre puedo limpiar mi teléfono después”. Si lo hace en este momento, ¡no lo olvidará!

Consejo #2: Use una alarma
Programe una alarma en su teléfono llamada “limpiar teléfono” que suene una vez al día. Cuando ésta se encienda, ¡limpie su teléfono justo en ese momento!

¿Por qué es importante hacer esto?
Incluso si acaba de limpiar su teléfono en este momento, ¡se le olvidará más tarde! Es por eso que los recordatorios son tan importantes.

Para obtener más información sobre la limpieza y desinfección, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prevent-getting-sick/disinfecting-your-home.html.

Cómo mantener la positividad en tiempos difíciles

Consejo #1: Manténgase consciente sobre el uso de los medios sociales

Use los medios sociales para mantenerse al día con sus seres queridos. Sin embargo, mantenga a raya las noticias que podrían ser falsas o que podrían hacerle sentir mal.

¿Cómo lo hago?

Pase más tiempo comunicándose por mensajes directos con sus amistades y familiares y menos tiempo simplemente leyendo su canal. No recorra el contenido, sino que ¡conecte de verdad!

Consejo #2: Maximice su auto-cuidado

Podemos manejar mejor el estrés cuando dedicamos tiempo a cuidarnos a nosotros mismos.

¿Cómo lo hago?

Planee y cree una lista de cosas que le hacen feliz. Por ejemplo, podría relajarse afuera, bailar o leer un buen libro.

Consejo #3: Busque el lado amable

Suena como un cliché, pero cuando se sienta mal, encontrarle el lado bueno a su situación puede ser útil.

¿Cómo lo hago?

Cuando se sienta mal, piense en lo que realmente le está molestando. En muchos casos, verá el problema de otra manera. Por ejemplo, en lugar de decir “ya me cansé de estar en casa”, diga “estoy feliz de estar en casa y a salvo”. Al ver una situación estresante en forma positiva, pensará sobre ella de forma tal que sentirá menos estrés.

Consejo #4: Establezca una rutina diaria

Crear una rutina nos ayuda a sentirnos a salvo y seguros. Cuando organizamos nuestros días, sabemos qué esperar de la vida.

¿Cómo lo hago?

Haga una lista de lo que hace a diario. Planee hacer sus tareas más importantes primero. Puede integrar las otras después. Sin embargo, no bloquee el día completo, pues ¡la vida es impredecible! Deje algo de espacio en su horario para hacer las cosas sin problemas.

Si necesita más ayuda, no está a solas. Por favor llame a la Línea de Ayuda para la Angustia ante Desastres (Disaster Distress Helpline) al 800-985-5990. También puede enviar un texto con MHFA al 741741 para comunicarse con un consejero de la Línea de Textos para Crisis (Crisis Text Line) hoy mismo.

Para obtener más información sobre cómo manejar la salud mental durante tiempos de COVID-19, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/daily-life-coping/managing-stress-anxiety.html.

Cómo mantenerse firmemente en el presente

Incluso cuando el mundo que nos rodea es atemorizante, podemos prosperar en nuestras vidas cotidianas. La clave es mantenerse firmemente en el presente. Esto significa tomar el control de nuestros propios pensamientos y sentimientos.

Consejo #1: Exprese gratitud

Dedique un momento a pensar en algo que le haga sentir gratitud. Después, vierta ese sentimiento en palabras.

  • ¿Cómo lo hago? Pruebe a llevar un diario de gratitud. Escribir ayuda a organizar y procesar los pensamientos. Hacer esto significa que tendrá la mente calmada y clara porque estará eligiendo enfocarse más en lo positivo de su vida y menos en lo negativo. Hay muchas formas de hacer esto. Por ejemplo, anote el nombre de unas cuantas personas por las que siente gratitud y por qué. Si gusta, comparta esto en voz alto con esas personas.
  • ¿Cómo lo hago? No hay formas correctas ni incorrectas de escribir en un diario. Independientemente de cuándo escriba, la meta es ser consistente. Si se da cuenta de que al escribir en la mañana obtiene los mejores resultados, comprométase a hacerlo a esa hora.
  • ¿Con qué frecuencia lo hago? No tiene que escribir a diario, pero intente hacerlo por lo menos de dos a tres veces a la semana.

Consejo #2: Practique autocompasión

Cuando a otras personas les suceden cosas malas, nos sentimos mal por ellas y hacemos lo que podemos para ayudar. ¡Trátese a usted mismo o misma de la misma forma! Esto significa dejar de criticarse por errores normales. Más bien, trate de ser amable y tener disposición para perdonarse.

  • ¿Cómo lo hago? Hay muchas formas de practicar autocompasión. Una forma es aprendiendo cómo ver los eventos negativos en forma autocompasiva. Primero, piense en un evento que le haya hecho evaluarse negativamente. Después, anote formas en que otras personas hubieron podido pasar por un evento similar y cómo en ese caso, usted habría expresado compasión a esa persona.
  • ¿Cuándo lo hago? No hay momento incorrecto de hacerlo. Puede hacerlo justo cuando reconozca que su actitud ha sido demasiado dura para con usted mismo o misma, o después. ¡La meta es que haga lo que funcione para usted!
  • ¿Con qué frecuencia lo hago? Tener autocompasión toma tiempo. Entre más practique, mejor podrá acallar a su crítico interno.

Consejo #3: Practique usar consciencia plena

La consciencia plena (mindfulness, en inglés) se trata de vivir en el presente: no de pensar sobre el pasado ni de preocuparse por el futuro. La consciencia plena nos permite enfocar nuestra atención en lo importante.

  • ¿Cómo lo hago? Hay muchas formas de incorporar la consciencia plena en nuestra vida cotidiana. Una forma de hacerlo es respirando de esta forma. Para obtener un sentido guiado de la práctica de consciencia plena, pruebe a usar aplicaciones gratuitas, como Smiling Mind o UCLA Mindfulful.
  • ¿Cuándo lo hago? ¡Puede practicar la respiración con consciencia plena en cualquier momento! Hágalo incorporándola en sus actividades cotidianas, como al bañarse o caminar. Si tiene pensamientos negativos, siéntese y respire en forma profunda y lenta. Enfóquese en su aliento, a medida que entra y sale del cuerpo. Sentarse y respirar hasta un minuto puede ayudar a tranquilizarle.
  • ¿Con qué frecuencia lo hago? Prestar consciencia plena toma práctica, de manera que intente hacerlo a diario. Entre más lo haga, mejor podrá hacerlo. Dedique por lo menos cinco minutos al día a practicar la respiración con consciencia plena.

No tenemos por qué dejar que el mundo decida cómo nos sentimos. Plántese firmemente en el presente para que pueda elegir su propio camino. Para obtener más información sobre cómo manejar la salud mental durante el COVID-19, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/daily-life-coping/managing-stress-anxiety.html.

Cómo crear hábitos de hacer ejercicio

Consejo #1: Pruebe las clases de ejercicio en línea

Cada mañana, pruebe a hacer una clase virtual. Tanto el YMCA como YouTube son buenos lugares en que puede buscar clases.

¿Por qué es importante hacer esto?

Son tantas las clases que hay ¡y muchas son gratis! Puede no necesitar equipo o mucho espacio, de manera que es fácil incorporar éstas en su hogar.

Consejo #2: Conjugue el ejercicio con la diversión

Elija algo que le encante y conjúguelo con su ejercicio. Por ejemplo, puede guardar su podcast favorito para cuando corra o escuchar su lista de música favorita al hacer aeróbicos en la sala.

¿Por qué es importante hacer esto?

La investigación muestra que conjugar las cosas que quiere hacer con las cosas que debe hacer ayuda a apegarse a la rutina.

Consejo #3: Use el tiempo extra

Si está trabajando de casa, use el tiempo que solía pasar trasladándose al trabajo para probar una rutina de ejercicio nueva.

¿Por qué es importante hacer esto?

Ya tiene la costumbre de levantarse temprano. ¡No le sería difícil aprovechar ese tiempo para adelantar en su acondicionamiento físico! Y también tendrá un bloque de tiempo libre más grande después del trabajo. 

Consejo #4: Planee 30 minutos

Elija una hora que le funcione a diario. Después, salga a caminar, correr o andar en bicicleta por media hora. ¡Hasta puede dividir este tiempo entre la mañana y noche! Sólo que asegúrese de mantener una distancia de seis pies de otras personas.

¿Por qué es importante hacer esto?

Planear nos ayuda a cumplir nuestras metas. Diga cuándo, en dónde y qué va a hacer para ejercitarse. ¡Eso hace mucho más probable que lo haga! Hacer el ejercicio a la misma hora a diario también hace más fácil adoptarlo como un hábito.

Consejo #5: Juegue juegos activos

¡Los juegos como sillas musicales hacen que hacer ejercicio parezca divertido! Tome las sillas de la cocina, algunas melodías y su familia para jugar un divertido juego que le hará bombear la sangre. Entre las risas, ¡también encontrará quién es la persona más competitiva!

¿Por qué es importante hacer esto?

Hacer del ejercicio un juego puede convertir una tarea en el momento más divertido de su día. ¡Y hacerlo con su familia también realza el tiempo de calidad!

Para obtener más información sobre cómo ejercitarse, visite https://www.cdc.gov/physicalactivity/basics/index.htm.

Cómo crear hábitos alimenticios

Consejo #1: Vaya de compras con menos frecuencia

Planee las comidas por lo menos para las siguientes dos semanas. Antes de hacer la lista, verifique lo que tiene a mano. Así puede comprar todo en un solo viaje.

¿Por qué es importante hacer esto?

Limitar los viajes a la tienda significa exponerse menos al COVID-19. También brinda estructura a su rutina de compras. Entrar a la tienda con una lista clara le ayuda a preparar comidas saludables en casa. ¡Y también comprará menos comida chatarra! Para obtener más información sobre las compras, visite el sitio de Internet de los CDC: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/daily-life-coping/essential-goods-services.html.

Consejo #2: Prepare las frutas y verduras

¿Se le hace difícil cocinar? Puede picar de antemano sus frutas y verduras para cocinar. Para ahorrar tiempo y dinero, pruebe a usar frutas y verduras congeladas, pues proporcionan los mismos beneficios de nutrición, pero duran más tiempo y están disponibles en toda temporada.

¿Por qué es importante hacer esto?

Todo lo que pueda hacer para que sea más fácil alimentarse saludablemente ayuda. Si el cocinar toma un paso menos, ¡es mucho más probable que lo haga!

Consejo #3: Beba agua

Después del desayuno, coloque una botella completa de agua en donde pueda verla. Continúe llenándola durante todo el día.

¿Por qué es importante hacer esto?

Su botella de agua puede ser un recordatorio de beber más agua durante todo el día. Para obtener más información sobre beber agua, visite el sitio de Internet de los CDC: https://www.cdc.gov/healthywater/drinking/nutrition/index.html.

Consejo #4: Limite la cafeína

Elija una hora específica en la tarde que, después de esa hora, no tomará nada con cafeína. Pruebe a reemplazar el café o té de la tarde con bebidas descafeinadas.

¿Por qué es importante hacer esto?

Todos sabemos que, si queremos dormir, no debemos beber café en la noche. Consumir cafeína en la tarde también puede hacer que le sea difícil conciliar el sueño. Sin embargo, es difícil eliminar los hábitos. Es más fácil reemplazar su café de la tarde que dejar de tomarlo de repente.

Consejo #5 Cene con los demás

Ponga la mesa cada tarde para disfrutar de cenar en familia. ¡No encienda la televisión!

¿Por qué es importante hacer esto?

Apagar la televisión le permite prestar más atención a su cena. Esto significa pasar tiempo de calidad con su familia. ¡Pero también significa que es menos probable que coma demasiado! Enfocarse en su comida evita que coma distraídamente. ¡Y su comida hasta puede saberle mejor también!

Para obtener más información sobre nutrición, visite https://www.cdc.gov/nutrition/index.html.

Todo lo que necesita saber sobre COVID-19

La infección por el coronavirus 2019 (COVID-19) es una nueva enfermedad que causa problemas respiratorios en las personas y puede transmitirse de persona a persona.  Las personas de todas las edades pueden infectarse.  Los adultos de mayor edad y las personas con ciertas enfermedades como el asma, la diabetes y las enfermedades cardíacas tienen más probabilidades de enfermarse gravemente si se infectan. Todavía se desconocen muchos de los detalles de esta enfermedad, tales como opciones de tratamiento, cómo actúa el virus, el impacto total de la enfermedad.

¿Qué es el coronavirus?

COVID-19 es una enfermedad respiratoria causada por un nuevo virus del tipo coronavirus, que se ha convertido en una emergencia de la salud pública. El número de casos continúa aumentando a nivel nacional y mundial.

¿Cuáles son los síntomas?

Los síntomas del coronavirus incluyen síntomas respiratorios que van de leves a graves. Los síntomas incluyen fiebre, tos, falta de aliento y enfermedades de las vías respiratorias bajas. COVID-19 puede ser contagioso antes de que la persona empiece a mostrar síntomas.

¿Qué otra enfermedad causa síntomas similares?

La gripe (influenza), una enfermedad respiratoria contagiosa causada por los virus de la gripe (Tipo A y Tipo B), presenta una alta actividad en los Estados Unidos en este momento. Todas las personas desde los 6 meses deben vacunarse contra la gripe.

Me parece que tengo síntomas. ¿Qué hago?

Si ha estado expuesto o empieza a mostrar los síntomas del virus o de la gripe, contacte a su proveedor de atención de la salud o al departamento de salud inmediatamente.

¿De qué otra forma puedo obtener servicios de atención médica?

Teladoc es una forma conveniente para que los afiliados Superior HealthPlan STAR+PLUS Medicare-Medicaid Plan (MMP) obtengan servicios de telesalud. Usted tendrá acceso las [24 horas] a proveedores de atención médica dentro de la red para problemas médicos que no son de emergencia, obtener consejo médico, un diagnóstico o una receta por video o teléfono. Para obtener más información sobre los servicios de Superior STAR+PLUS MMP, no dude en visitar/llamar https://member.teladoc.com/superior y/o 1-800-835-2362 (TTY: 711).

Protéjase a sí mismo y a su comunidad.

Todos tenemos un papel importante que realizar para proteger a nuestras comunidades y familias frente a la propagación del coronavirus. Es similar al que tenemos en la prevención de la propagación de otros virus transmisibles. También puede seguir estos consejos para prevenir la infección:

  • Lávese las manos a fondo y con frecuencia. Use agua y jabón durante al menos 20 segundos.
  • Use un gel desinfectante de manos a base de alcohol (tiene que tener al menos un 60 por ciento de alcohol).
  • Cúbrase la boca cuando tosa o estornude, tosiendo o estornudando en su codo.
  • Tire rápidamente los pañuelos de papel al basurero una vez usados.
  • Limpie las superficies públicas a fondo.
  • Quédese en casa si está enfermo.
  • Evite dar la mano.
  • Evite entrar en contacto con personas enfermas.
  • Vacúnese contra la gripe.

¿Cubre mi plan los servicios de análisis y evaluación del COVID-19?

Sí. Cuando los análisis de diagnóstico o los servicios de evaluación necesarios desde el punto de vista médico sean ordenados y/o referidos por un proveedor de atención médica autorizado, cubriremos el costo de los análisis del COVID-19 médicamente necesarios y la visita del médico asociado.  Si corresponde, el copago, el coseguro y/o el costo compartido o deducible de su plan serán exonerados para los análisis de diagnóstico del COVID-19 médicamente necesarios y/o los servicios de evaluación médica.

¿Se requiere autorización previa para los servicios de análisis y evaluación del COVID-19 bajo la cobertura de mi plan?

No. No se requerirá autorización, certificación, notificación ni protocolos de terapia escalonada previos para los análisis de diagnóstico y evaluación médica del COVID-19 médicamente necesarios, cuando los servicios médicamente necesarios sean ordenados y/o referidos por un proveedor de atención médica autorizado.

¿Dónde puedo recibir los servicios de análisis y evaluación del COVID-19 bajo la cobertura de mi plan?

Los servicios de análisis de diagnóstico y/o evaluación médica del COVID-19 médicamente necesarios y la visita del médico asociado se cubrirán cuando se ordenen, refieran y/o realicen en las siguientes ubicaciones de la red:

  • Consultorio del médico o del profesional de atención médica
  • Laboratorio Independiente/Instalación de diagnóstico   
  • Centro de atención de urgencia
  • Instalación del Departamento de Emergencias

¿No está seguro de haber estado expuesto o en riesgo de estar infectado con el COVID-19? Programe una visita de atención virtual con un proveedor. Es una buena opción para la atención no urgente a fin de limitar la posible exposición en el consultorio de un médico u otro centro de atención médica. 

¿Seré responsable de los gastos de mi propio bolsillo por los servicios de análisis y evaluación del COVID-19?

No. Cubriremos los análisis de diagnóstico y/o los servicios de evaluación médica del COVID-19 médicamente necesarios sin cargo alguno para usted, cuando dichos servicios sean ordenados y/o referidos por un proveedor de atención médica autorizado. Si corresponde, el copago, coseguro y/o el costo compartido o deducible de su plan serán exonerados para los análisis de diagnóstico y/o los servicios de evaluación médica del COVID-19 médicamente necesarios junto con la visita del médico asociado.

Si necesito tratamiento para el coronavirus, ¿está cubierto por mi plan?

Todo tratamiento médicamente necesario relacionado con el COVID-19 se considerará un beneficio cubierto. Nos comprometemos a asegurar el acceso a los servicios de tratamiento del COVID-19 de acuerdo con la ley federal y estatal.

¿Podré surtir mis recetas antes de la fecha prevista para ello?

Sí, los afiliados podrán surtir sus recetas antes de la fecha prevista para ello.

¿Hay estrategias para hacer frente al brote del COVID-19?

La preocupación y la ansiedad pueden aumentar por la diseminación del COVID-19. La preocupación por los amigos y la familia que viven en lugares donde se está diseminando el COVID-19 o la progresión de la enfermedad es natural.

  • Cuide su cuerpo. Respire profundamente, haga estiramientos o medite.
  • Comuníquese con los demás. Comparta sus preocupaciones y cómo se siente con un amigo o un miembro de la familia. Mantenga relaciones sanas y un sentido de esperanza y pensamiento positivo.
  • Comparta los hechos sobre el COVID-19 y el riesgo actual con los demás. Las personas que han regresado de áreas de diseminación continua hace más de 14 días y no tienen síntomas del COVID-19 no ponen a otros en riesgo.
  • Para obtener más información, lea las sugerencias de los CDC para la salud mental y para enfrentar la situación durante el brote del COVID-19

Para obtener más información, incluidos anuncios públicos sobre viajes, visite cdc.gov.

Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales (NAMI).

Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA)

UMU: Aprendizaje por internet (UMU)

  • UMU: Uso de entrevistas motivacionales para ayudar a las personas en aislamiento; técnicas de escucha activa OARS: este curso ayudará a desarrollar la confianza mediante la comprensión y el uso de las técnicas de preguntas abiertas, afirmaciones, técnicas de escucha reflexiva e informe de reflexiones (Open-ended questions, Affirmations, Reflective listening techniques, and Summary reflections, OARS) con el fin de aplicarlas a futuras conversaciones.  (la guía solo está disponible en inglés)
  • UMU: Introducción a la COVID-19: los objetivos de este curso son ayudarlo a entender los conceptos básicos sobre el COVID-19. También lo ayudará a identificar los síntomas del COVID-19 y a saber cómo protegerse usted y a los demás. (la guía solo está disponible en inglés)
  • UMU: Comunicación efectiva: este curso explica la importancia de la comunicación efectiva y ofrece consejos para mejorar la comunicación. (la guía solo está disponible en inglés)
  • UMU: Técnicas de apaciguamiento: este video muestra cómo ayudar a las personas a controlar sus emociones con consejos de apaciguamiento. (la guía solo está disponible en inglés)
  • UMU: Ansiedad y trastorno por estrés postraumático: este curso ofrece una breve introducción a los signos y síntomas de la ansiedad y el trastorno por estrés postraumático (TEPT). (la guía solo está disponible en inglés)
  • UMU: Cómo ayudar a los que ayudan: esta capacitación proporciona consejos para que los cuidadores cuiden mejor de sí mismos. (la guía solo está disponible en inglés)


TX_MMP_20_COVID19WebNotice_R2_05202020 (SPN)

El coronavirus (COVID-19) ha provocado que algunos artículos de venta libre (OTC) comunes de Superior HealthPlan STAR+PLUS Medicare-Medicaid Plan (MMP) tengan tiempos de espera más largos y demoren en llegar a los miembros. También es posible que algunos de estos artículos dejen de estar disponibles. Superior STAR+PLUS MMP seguirá esforzándose para que todos los pedidos lleguen a los miembros lo antes posible.

Para hacer un pedido de artículos de venta libre (OTC), usted puede llamar al 1-866-768-8490 (TTY: 711) de 7 a. m. a 7 p. m. hora del centro, de lunes a viernes. El volumen de llamadas es mayor de lo normal. Los tiempos de espera también pueden ser más largos de lo habitual.

Si tiene preguntas sobre la disponibilidad de artículos, retrasos o cualquier otra inquietud, llame al 1-866-768-8490.

 

TX_MMP_20_COVID19OTCWebUpdate_04132020 (SPN)

La enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) es una enfermedad emergente. Aún hay muchos detalles sobre esta enfermedad que no se conocen, como las opciones de tratamiento, de qué manera funciona el virus, el impacto de la enfermedad en su totalidad y numerosos factores más.

Si ha estado expuesto al COVID-19 o empieza a tener síntomas del virus o la gripe, comuníquese de inmediato con su proveedor de atención médica.

Los signos y síntomas del COVID-19 incluyen:

  • Fiebre
  • Tos
  • Dificultad para respirar

No necesita salir de su casa para consultar a un doctor. Puede tener una videoconsulta con un proveedor de Allwell de Superior HealthPlan que ofrece servicios de telesalud mediante su teléfono o computadora. Esto ayudará a evitar que su enfermedad se propague entre las personas de su comunidad.

Las consultas de telesalud con un doctor de la red de Allwell están disponibles sin cargo ni costo compartido para los afiliados. Además, la prueba de COVID-19 conforme a las pautas del Centro para el Control y la Prevención de las Enfermedades (CDC) está disponible para los afiliados sin cargo ni costo compartido.

Si bien el doctor no podrá hacer un diagnóstico de COVID-19 durante la consulta de telesalud, podrá evaluar su condición y recomendarle que se recupere en su hogar o que acuda a una clínica u hospital.

Para programar una consulta de telesalud, usted puede:

  1. Llamar al consultorio de su médico de atención primaria (PCP) para preguntar si pueden programar una consulta de telesalud con usted. Asegúrese de que su proveedor esté incluido en la red de Allwell.

  2. Comunicarse con Teladoc para acceder a proveedores de atención de salud incluidos en la red de Allwell las 24 horas. Puede obtener asesoramiento médico, un diagnóstico o una receta por video o por teléfono para problemas médicos que no sean de emergencia. Llame al 1-800-835-2362 (TTY: 711) las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si tiene preguntas o necesita ayuda para programar una consulta de telesalud, comuníquese con Servicios para afiliados al 1-844-796-6811 (HMO), 1-877-935-8023 (HMO SNP) (TTY: 711). Del 1 de octubre al 31 de marzo, puede llamarnos los 7 días de la semana, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Del 1 de abril al 30 de septiembre, puede llamarnos de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Se usa un sistema de mensajería para las llamadas fuera del horario laboral habitual, los fines de semana y los días festivos federales.

Debido a la amenaza de la enfermedad por coronavirus en los Estados Unidos, el Secretario de Salud y Servicios Humanos, Alex M. Azar, ha declarado la Emergencia en Salud Pública.

Su salud y su seguridad son nuestras principales preocupaciones y si usted abandona su hogar, para evitar el riesgo de esta emergencia, no deseamos que se encuentre con obstáculos indebidos que le impidan obtener su medicina o ver a un profesional de la salud.  

Para nuestros afiliados, hemos eliminado las observaciones acerca de las renovaciones demasiado tempranas de los medicamentos recetados de la Parte D y los requerimientos para autorizaciones fuera de la red para los proveedores que no pertenezcan a ella.  De todas maneras, deberá utilizar los centros y proveedores certificados por Medicare.

Aún puede ser necesario contar con una autorización previa para los servicios médicos o para las medicinas por necesidad médica. Este cambio estará en vigor hasta que concluya el estado de emergencia o hasta el 27 de abril de 2020, lo que ocurra primero.

En la primera escala de satisfacción del afiliado en su clase, Superior HealthPlan se sumó a la lista de los primeros cinco planes a nivel nacional gracias al plan STAR+PLUS Medicare-Medicaid (MMP). La compañía obtuvo 89 de 100 puntos en la encuesta de afiliados anual, la quinta puntuación más alta en el país y a solo dos puntos del primer lugar.

“Estamos orgullosos del trabajo que hacemos día a día para apoyar a nuestros afiliados”, expresó Cindy Adams, presidenta de Planificación de Productos para Programas de Atención Compleja. “Esto es especialmente cierto para personas con necesidades complejas de atención. Esta calificación, basada en la satisfacción general de los afiliados, confirma nuestro compromiso con brindar atención médica y holística de calidad a quienes más lo necesitan”.

La calificación se basa en la encuesta de Evaluación por parte del consumidor de sistemas y proveedores de salud (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, CAHPS) que forma parte de las medidas anuales de la experiencia del consumidor de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (Centers for Medicare and Medicaid Services, CMS). Parte de los 10,000 afiliados de STAR+PLUS MMP de Superior participaron en la encuesta.

Superior STAR+PLUS MMP es un producto para afiliados que califican para Medicare y Medicaid. El producto se ofrece en tres condados de Texas: Bexar, Dallas e Hidalgo. Superior comenzó a ofrecer el producto el 1 de marzo de 2015.

“Este es un reflejo directo del rol que nuestros empleados desempeñan para asegurar que nuestros afiliados reciben la atención médica que se merecen”, explicó Anna Velasquez, vicepresidenta de STAR+PLUS MMP. “Todos los afiliados del programa trabajan directamente con coordinadores de servicio de Superior que pueden ayudarlos a navegar el complejo sistema de atención médica. Creemos que esto demuestra nuestra dedicación al reconocer que cada afiliado tiene necesidades muy particulares que requiere atención individualizada”.

Para obtener más detalles sobre la encuesta de CAHPS, visite https://www.ma-pdpcahps.org/.