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¡Contáctenos

Servicios para Afiliados

Como afiliado de Superior HealthPlan STAR+PLUS Medicare-Medicaid Plan (MMP), puede llamar a Servicios para Afiliados si tiene preguntas sobre su plan médico. También puede llamar si necesita ayudar para buscar un médico, programar una cita, solicitar una nueva tarjeta de identificación o tener acceso a beneficios y servicios. Nuestro personal habla inglés y español. Si habla otro idioma o necesita un intérprete, llame a Servicios para Afiliados.

Si tiene una emergencia o una crisis, llame al 9-1-1 o visite el hospital o la sala de emergencias más cercano.

1-866-896-1844 (TTY: 711)
El horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. Si llama fuera del horario de atención, en fines de semana o en días festivos, puede dejar un mensaje. Contestaremos su llamada al siguiente día hábil.

Línea de asesoramiento de enfermería

Los afiliados de Superior STAR+PLUS MMP pueden hablar con un enfermero las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través de la Línea de asesoramiento de enfermería de Superior STAR+PLUS MMP. Puede llamar a la línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas para obtener respuestas a sus preguntas de salud. Nuestro personal habla inglés y español. Si habla otro idioma o necesita un intérprete, llame a Servicios para Afiliados.

Si tiene una emergencia o una crisis, llame al 9-1-1 o visite el hospital o la sala de emergencias más cercano.

1-866-896-1844 (TTY: 711)

Salud del comportamiento

Muchos afiliados de Superior STAR+PLUS MMP necesitan servicios de atención de la salud del comportamiento. Estos servicios incluyen tratamiento de la salud mental o por abuso de sustancias (alcohol y drogas). No necesita obtener una derivación de su médico para recibir estos servicios.

Puede llamar durante los horarios de atención regulares para programar una cita o conocer más sobre estos servicios. También puede llamar las 24 horas del día, los siete días de la semana si tiene preguntas o si necesita ayuda para obtener servicios de emergencia de la salud del comportamiento. Nuestro personal habla inglés y español. Si habla otro idioma o necesita un intérprete, llame a Servicios para Afiliados.

Si tiene una emergencia o una crisis, llame al 9-1-1 o visite el hospital o la sala de emergencias más cercano.

1-866-896-1844 (TTY: 711)

Coordinación de servicios

La coordinación de servicios es un tipo especial de gestión de la atención. Los coordinadores de servicios están a su disposición para ayudarlo a coordinar su atención médica y de la salud del comportamiento. También pueden ayudarlo a desarrollar un plan de servicios, a asegurar que usted reciba los servicios a tiempo y a identificar sus necesidades. Puede llamar de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. 

1-855-772-7075 (TTY: 711)

Línea de ayuda del programa Medicaid

Si tiene beneficios de Medicaid, puede llamar a la línea de ayuda de atención gestionada, al número que ve a continuación, para obtener información o hacer preguntas sobre el programa o los beneficios, o para elegir un plan médico. Puede llamar de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

1-877-782-6440 (TTY: 711)

Audiencias imparciales estatales

Un afiliado de Superior STAR+PLUS MMP puede solicitar una audiencia imparcial estatal después de que Superior STAR+PLUS MMP tome una decisión de apelación de Nivel 1. Este recurso es para afiliados que han apelado una decisión de Superior STAR+PLUS MMP de rechazo de servicio. Permite que los afiliados soliciten a la Comisión de Salud y Servicios Humanos (Health and Human Services Commission, HHSC) que evalúe su caso. Si es afiliado de STAR+PLUS MMP y quiere solicitar una audiencia imparcial estatal, llame al 1-866-896-1844 (TTY: 711).El horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. Si llama fuera del horario de atención, en fines de semana o en días festivos, puede dejar un mensaje. Contestaremos su llamada al siguiente día hábil.  

Otros números de teléfono importantes

Agencia Teléfono
DentaQuest : servicios de atención dental

1-800-516-0165 (TTY: 711)
De 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Lunes a viernes

Emergencia

9-1-1 o el número local de emergencias
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Envolve: servicios de atención de la visión

1-888-756-8768 (TTY: 711)
De 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Lunes a viernes

Agente de inscripción a Medicaid

1-877-782-6440 (TTY: 711)
De 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Lunes a viernes

Gerente de beneficios de medicamentos recetados

1-866-896-1844 (TTY: 711)
De 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Lunes a viernes

Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC) de Texas 1-800-252-8263 (TTY: 711)
De 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Lunes a viernes
Equipo de asistencia en atención gestionada de la Oficina del Defensor de Texas 1-866-566-8989 (TTY: 711)
De 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Lunes a viernes